Platby prostřednictvím Klientského účtu

1.1 Platba je provedena řádně, pokud je provedena v souladu s pokyny Klienta.

1.2 Klient je oprávněn zadávat nebo přijímat platby prostřednictvím Poskytovatele způsobem popsaným v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nebo na Webových stránkách. Platby lze provádět výhradně způsobem stanoveným v těchto Všeobecných obchodních podmínkách a na Webových stránkách.

1.3 Po vyplnění a potvrzení údajů nezbytných k provedení peněžního převodu udělí Klient Poskytovateli pokyn k provedení konkrétní platby. Po zadání platby je Klient o této skutečnosti informován příslušnou zprávou zaslanou na jeho e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo prostřednictvím webového rozhraní.

1.4 Po zadání platby má Klient lhůtu 15 minut k jejímu autorizování. Platba je autorizována jednorázovým heslem (OTP) generovaným prostřednictvím aplikace Google Authenticator. Autorizací Klient zároveň potvrzuje, že se před jejím provedením seznámil s relevantními informacemi týkajícími se platby. Není-li autorizace ve stanovené lhůtě provedena, je platba automaticky zrušena.

1.5 Pokud nelze platbu v okamžiku jejího odeslání zpracovat, je Klient informován e-mailem nebo prostřednictvím webového rozhraní a platba zůstává ve stavu „čekající“. Klient může být vyzván k předložení dodatečných dokumentů. Jakmile vznikne možnost platbu provést, bude Klient o této skutečnosti informován e-mailem, načež je povinen platbu autorizovat; pokud tak neučiní, platba zůstává ve stavu „čekající“. Neprovede-li Klient platbu, celý proces zůstává neukončen.

1.6 Po autorizaci platby a splnění všech požadavků v oblasti souladu s právními předpisy (compliance) může Klient převod manuálně iniciovat prostřednictvím platformy. Nelze-li platbu z jakéhokoli důvodu provést, je platba zrušena a Klient je o této skutečnosti informován prostřednictvím uživatelského rozhraní, e-mailem nebo SMS a je povinen platbu zadat znovu. Klient je oprávněn zrušit neúplnou platbu a rovněž kdykoli ověřit stav platby prostřednictvím svého Klientského účtu po přihlášení.

1.7 Vklady (pay-ins) mohou být zpracovávány i mimo pracovní dobu. Výplaty (pay-outs) jsou však zpracovávány výhradně v pracovní dny během provozní doby Poskytovatele. Pokud pokyn k výplatě dojde Poskytovateli mimo jeho provozní dobu, považuje se za přijatý na počátku následující provozní doby Poskytovatele. Výjimku tvoří platby prováděné Poskytovatelem prostřednictvím automatizovaného softwaru, které mohou být provedeny okamžitě kdykoli, tedy i mimo provozní dobu; v takovém případě Poskytovatel připíše prostředky z Klientského účtu v okamžiku přijetí platby, jsou-li splněny veškeré sjednané podmínky jejího provedení.

1.8 Platba se považuje za dokončenou okamžikem odepsání peněžních prostředků z Klientského účtu, s výhradou provedení kontrol souladu a zpracování v systémové frontě.

1.9 Klient je oprávněn odvolat svůj souhlas s platbou pouze v případě, že platba dosud nebyla provedena.

1.10 Platby, platební příkazy a ostatní transakce jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím webového rozhraní a jsou zaznamenávány hardwarovým a softwarovým vybavením Webových stránek.

1.11 Při vrácení platby jsou z převáděné částky odečteny příslušné provize a připsány na Klientský účet. Pokud bylo zrušení platby způsobeno technickou poruchou nebo jinou chybou na straně Poskytovatele, nebudou z Klientského účtu odečteny žádné provize.

1.12 Požádá-li Klient o provedení platby, jejíž hodnota přesahuje zůstatek na Klientském účtu, Poskytovatel pokyn odmítne a o tomto odmítnutí Klienta informuje.

1.13 Systém je navržen tak, aby proces zadávání, provádění a realizace jednotlivých transakcí byl co nejjednodušší.

1.14 V případě vkladu na vlastní účet Klienta prostřednictvím systému SEPA jsou peněžní prostředky zpravidla k dispozici během několika hodin v provozních dnech Poskytovatele. U převodů do zemí mimo EHP jsou prostředky připsány nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. V některých zemích může dojít ke zpoždění služby nebo mohou platit další omezení.

1.15 Směnné kurzy jsou uvedeny na Webových stránkách a budou Klientovi rovněž zobrazeny na platební stránce před odesláním platby. V některých případech mohou být výběry zatíženy místními daněmi nebo servisními poplatky, v důsledku čehož může být příjemci účtován dodatečný poplatek za přijetí prostředků od Klienta. Poskytovatel nemá kontrolu nad výší poplatků účtovaných bankou příjemce.

1.16 Poskytovatel odmítne provést platbu, pokud mu takovou povinnost ukládá právní předpis. Poskytovatel je dále oprávněn odmítnout provedení platby, která nesplňuje smluvně sjednané podmínky, nebo v případě důvodného podezření, že byla zadána neoprávněnou osobou (např. v souvislosti s neoprávněným použitím platebního prostředku). Poskytovatel neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku neprovedení platby z výše uvedených důvodů. Neodporuje-li to právním předpisům, Poskytovatel Klienta o neprovedení platby informuje.

1.17 Poskytovatel informuje Klienta o jakémkoli podezření na neoprávněné nebo podvodné použití platebního prostředku, zejména prostřednictvím e-mailu, telefonicky nebo SMS zprávou na telefonní číslo Klienta, není-li dohodnuto jinak.